Trong làn sóng xây dựng "trung quốc kỹ thuật số", cuộc chạy đua vũ trang kỹ thuật số giữa các tổ chức tài chính như ngân hàng đã đi vào giai đoạn nóng. Tuy nhiên, đó là một cuộc cạnh tranh không đối xứng.

Đầu năm nay, circ phát hành "hướng dẫn về sự chuyển đổi số hóa của ngành công nghiệp bảo hiểm ngân hàng", trong đó rõ ràng hướng dẫn và nhiệm vụ của sự chuyển đổi số hóa của ngành công nghiệp ngân hàng. Điều này đánh dấu sự chuyển đổi kỹ thuật số đã thay đổi từ các tình huống ban đầu của các ngân hàng theo nhu cầu của hành động tự động, nâng cao cho các hỗ trợ pháp lý mạnh mẽ, các mục tiêu phát triển của ngành công nghiệp theo đuổi.

Nhìn lại, hiện nay, các ngân hàng thương mại của trung quốc, đặc biệt là các ngân hàng nhà nước lớn, ngân hàng cổ phần trong những năm gần đây dần dần tăng thêm phát triển, đầu tư vào nghiên cứu và phát triển hàng tỷ, chuyển đổi kỹ thuật số đã thực hiện một tiến bộ đáng kể, thông qua sự thay đổi của các tổ chức mang lại bởi kỹ thuật số, dần dần phá vỡ các hạn chế doanh nghiệp, thâm nhập.

Hầu hết các doanh nghiệp địa phương bị hạn chế bởi các yếu tố như quy mô tài sản nhỏ, khách hàng thiếu thốn, yếu kém kỹ thuật và công nghệ, sự chuyển đổi kỹ thuật số của họ là vẫn còn ở giai đoạn đầu tiên. Nhưng người tiêu dùng chỉ chọn những sản phẩm mang lại lợi ích cho bản thân, và do đó, có thể dự đoán được rằng khoảng cách giữa các ngân hàng thành thị và các ngân hàng lớn sẽ ngày càng lớn hơn khi sự chuyển đổi kỹ thuật số của ngành ngân hàng tiến sâu hơn.

Đối mặt với áp lực từ nhiều yếu tố như dịch bệnh tân hôn, các công ty thương mại cũng đẩy nhanh việc bổ sung bảng số và chuẩn bị cho các cuộc cạnh tranh trong tương lai. Nhưng việc cải tạo ngân hàng bằng kỹ thuật số không phải là một việc đơn giản. Việc chuyển đổi còn khó khăn hơn đối với các ngân hàng trung bình và nhỏ không có lợi thế về tài nguyên, tài chính, tài năng, vân vân.

Trong bối cảnh này, người trong ngành công nghiệp nói chung, để thích ứng với cạnh tranh khốc liệt hơn trong ngành công nghiệp, các công ty thương mại nên vay mượn từ bên ngoài, trong khi xem xét cả sự phát triển và an toàn trong khi, giới thiệu các công cụ ưu thế, nâng cao khả năng hỗ trợ hệ thống công nghệ, đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số.

Nắm bắt ba trung tâm kỹ thuật số: kinh doanh, hợp tác văn phòng, quản lý tổ chức

Một số nhà kinh doanh cho biết, đối với các công ty thành thị, trong cuộc cạnh tranh ngày càng gay gắt trong ngành công nghiệp, đẩy nhanh sự chuyển đổi kỹ thuật số của họ, không chỉ để "sống tốt hơn", mà còn để "sống".

Không phải là sự chuyển hóa kỹ thuật số là một khái niệm của duy nhất, mà là một sự đổi mới theo kiểu trận trong ngân hàng trên xuống, trong một quá trình chuyển đổi, sẽ có thể liên quan tới kế hoạch chiến lược đó ở đáy, tổ chức quản lý, điều hành kinh doanh, chờ nhiều hệ thống nhận cộng đồng vào công nghệ, nó hiệu quả không chỉ là đúng, buổi của cảnh mở rộng kinh doanh quan trọng hơn là với một thanh được số lượng trong kinh doanh.

Trong thực tế chuyển đổi của một ngân hàng thủ đô ở tây bắc, số hóa là phá vỡ các mô hình kinh doanh truyền thống trong ngân hàng, giữa các ngân hàng và khách hàng của "hòn đảo thông tin" là lực lượng quan trọng, và nền tảng số trong quá trình cải cách là các ứng dụng doanh nghiệp.

Báo cáo tài chính mới nhất tiết lộ, trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số, tây bắc ngân hàng đã thúc đẩy các doanh nghiệp trực tuyến, được hỗ trợ bởi "điện thoại di động ngân hàng + vi-ngân hàng + ngân hàng Internet + tiểu chương trình + các trang web thông minh", các nguồn cung cấp dịch vụ đầu tiên. Trong khi đó, ảnh hưởng của làn sóng mới, ngân hàng cũng dần dần cải thiện mô hình dịch vụ khách hàng của họ, bắt đầu hoạt động riêng tư thông qua các ứng dụng của doanh nghiệp.

"Mục đích của chúng tôi rất đơn giản: khách hàng của chúng tôi ở đâu, phương tiện phục vụ của chúng tôi nên ở đâu. Hiện nay, một thực tế không thể tranh cãi là khách hàng đang ở trong các ứng dụng, do đó, khi chúng tôi hoạt động riêng tư đang dựa vào điều này, suy nghĩ về làm thế nào để đặt marketing của chúng tôi vào ứng dụng, dịch vụ khách hàng của chúng tôi." Tổng giám đốc công nghệ của trụ sở chính đã nhấn mạnh.

Dựa trên sách thánh 2022 của bên thứ ba công ty tư vấn công bố các doanh nghiệp vi tin niederlanden (báo cáo nghiên cứu sinh thái cho thấy các doanh nghiệp vi tin xung quanh cảnh “ lạc ” đó là một ứng dụng cốt lõi, tiếp tục khai quật kết nối và những giá trị hiệu quả, của đã cung cấp hoàn thiện chức năng IM, chức năng điều phối và chức năng nhẹ OA, cho các doanh nghiệp xây dựng một ghế bành dừng chơi, vì sự hợp tác hiệu quả đạt được bên trong.

Và những chức năng này phù hợp với môi trường làm việc hàng ngày của ngân hàng, có thể cải thiện hiệu quả làm việc của ngân hàng, tiết kiệm thời gian của nhân viên.

"Micro-kinh doanh với ứng dụng có cơ bản tương thích với kinh nghiệm sử dụng, rất dễ dàng để bắt đầu, trong ngân hàng để quảng bá chi phí thấp." Người đứng đầu của các doanh nghiệp trong ngân hàng, thông qua các công việc làm việc vi thống nhất, nhân viên ngân hàng có thể đạt được một công việc một cửa hàng, và phù hợp với các trải nghiệm sử dụng ứng dụng cũng đã làm giảm các ngưỡng cửa của chuyển đổi kỹ thuật số ngân hàng, "gần đây chúng tôi chuyển đổi kỹ thuật số tốc độ tương đối nhanh trong ngân hàng, chúng tôi đã sử dụng các ứng dụng kinh doanh. Hiện nay, các ứng dụng của doanh nghiệp rõ ràng là công cụ giúp chúng tôi chuyển đổi kỹ thuật số."

Các doanh nghiệp ứng dụng để cung cấp năng lượng chuyển đổi cho các ngân hàng không giới hạn trong dịch vụ khách hàng, người đứng đầu nói, thông qua các tài liệu trực tuyến của các doanh nghiệp, họ cung cấp cho tất cả các nhân viên trực tuyến để xây dựng một điện thoại di động "kiến thức cơ sở", "một số nhu cầu để cho nhân viên hàng đầu biết thông tin, Ví dụ như ngân hàng điện thoại di động cá nhân, công ty điện thoại di động, con số yuan đợi Internet tài chính ngân hàng kinh doanh sản phẩm chịu trách nhiệm về những chi tiết cho thấy, một số vật liệu tuyên truyền, mắt chờ thông tin của các đồng nghiệp, chúng ta sẽ đặt những thông tin tài liệu này hợp nhất với nhau vào vi đo độ cao thiên thể, một nhân viên có thể mở kiểm tra bất cứ lúc nào, ta lại tìm thấy giám đốc, đây đều có giá trị áp dụng trong các tình huống. ”

Các chức năng hội thảo trực tuyến của các doanh nghiệp cũng cung cấp thêm hiệu quả cho các cuộc thảo luận làm việc trong ngân hàng. Theo người đứng đầu nói trên, chẳng hạn như bộ phận kinh doanh tín dụng kế hoạch đào tạo chi nhánh khách hàng quản lý, có thể bây giờ xây dựng nhóm trên các ứng dụng của doanh nghiệp, và sau đó bắt đầu một cuộc họp. "Ban đầu, chúng tôi sử dụng ứng dụng trực tiếp của các doanh nghiệp, và sau đó chúng tôi phát hiện ra rằng chúng tôi có thể thảo luận với nhau trong mô hình 'hội thảo', điều này thường dẫn đến hiệu quả và sáng tạo."

Câu chuyện chuyển đổi tương tự cũng xảy ra ở vân nam. Kể từ bắt đầu vào năm 2016 này được kết nối với các doanh nghiệp vi tin, YunNa Dian giàu ngân hàng thông qua một thời gian dài các doanh nghiệp vi tin để hoàn thành bên trong không gian văn phòng phong quy trình kỹ thuật số.

Hiệu quả vào buổi đầu của dịch bệnh bùng nổ bắt đầu xuất hiện vào năm 2020. Thông qua vào đầu năm 2020, một đồng hồ của các doanh nghiệp vi tin thu thập tài liệu trực tuyến, chờ, chức năng phân tán làm cho những nhân viên khác nhau ở nơi khác nhau mỗi ngày một dịch bệnh FangKong tải lên thông tin kịp lúc, 4,000 nhiều nhân viên đầu tiên đạt được hiệu quả của tất cả đồng bộ hóa giao tiếp trực tuyến.

Ngày nay, ở bên trong ngân hàng giàu Dian chingy, mỗi tháng có siêu 20 cuộc trực tiếp đào tạo ở các doanh nghiệp trên weibo "tin, siêu 7.000 lượt sử dụng vi đo độ cao thiên thể, sự hợp tác trong các doanh nghiệp trong tài liệu đạt 15 bài báo.

Giàu Dian chingy vi tin Zhao Jianqiang chỉ ra rằng ban giám đốc kinh doanh của ngân hàng, công ty vi tin vào sự hội tụ với độ sâu của ngân hàng, đang thúc đẩy quy trình làm việc của ngân hàng hoạt động hiệu quả.

“ trường hợp bình thường, ngân hàng đã được ấn qua quy trình từ bắt đầu đến FenGuan được lãnh đạo đều là hình ảnh giấy, nhưng khi gặp giám đốc của một phần nào đó đi, cho dù thế nào những bất cứ lo cũng sẽ bị chậm trễ. Kể từ khi sử dụng các công ty vi ” ấn qua mời những lá thư “ giám đốc có thể bắt đầu ở trong phần liên quan đến chức năng của các doanh nghiệp vi làm việc trong thư mời LiuHen, quay lại lần nữa sau khi ký lưu trữ trên giấy, rõ ràng đã được hiệu quả của chúng tôi cũng đã được cải thiện. ” Zhao Jianqiang nói.

Zhao Jianqiang bổ sung gọi thêm khác, số chữ vẫn còn sử dụng các công ty vi tin cải thiện hiệu quả quản lý, “ trước đây mỗi ngày với nhân viên đường bán lẻ đa quốc gia sau khi xong sẽ kinh doanh, còn trong cuộc họp mặt ngoài sân chăm sóc lái, may mắn sẽ, bây giờ nhân viên sử dụng các công ty vi tin làm sớm ‘ báo cáo ’, như mục tiêu, khó khăn, maula chờ được năng suất tối ưu thời bấy giờ, nó ZhiShu lãnh đạo có thể thấy, trực tuyến và chia sẻ đến chăm sóc lẫn nhau trong thúc đẩy việc với các giám thị. Buổi tối trực tuyến này sẽ rất linh hoạt và hiệu quả, đặc biệt là trong thời kỳ bùng nổ của làn sóng tân khai, có tổ chức tốt hơn, nghiêm chỉnh hơn, và tự động tập hợp lại để quay trở lại.

Xây dựng một pháo đài bảo vệ kỹ thuật số.

Rõ ràng, dưới ảnh hưởng của môi trường vĩ mô, tăng cường quy định, áp lực cạnh tranh và nhiều yếu tố khác, nhiều doanh nghiệp thành phố đã chuyển đổi kỹ thuật số vào vị trí quan trọng chưa từng có, và một loạt các doanh nghiệp thành phố đã có hiệu quả đầu tiên trong cuộc khám phá. Tuy nhiên, nói chung sự cải tạo kỹ thuật số của các công ty thương mại vẫn còn ở giai đoạn sơ khai.

Chuyển đổi số hóa cho các cơ hội phát triển mới cho các tổ chức tài chính ngân hàng, nhưng cũng có một số rủi ro an ninh trong quá trình chuyển đổi.

Công việc cơ bản của chuyển đổi số phức tạp, yếu kém dữ liệu cơ bản, liên tục được đề cập đến bởi các bên thị trường, nhưng quan trọng nhất là làm thế nào để đặt chuyển đổi số, thu thập nhiều dữ liệu quan trọng bên trong và bên ngoài.

Chắc chắn rằng an ninh dữ liệu của ngân hàng là trung tâm của an ninh tài chính và quy định tài chính.

Một vài ngày trước, giám đốc thông tin cao điểm của hiệp hội ngân hàng trung quốc tham dự hội thảo "chuyển đổi kỹ thuật số để phát triển đỉnh cao của 2022" khi rõ ràng rằng các cơ quan giám sát đang chú ý đến các rủi ro chuyển đổi kỹ thuật số trong ngành ngân hàng, đặc biệt là các rủi ro về an ninh dữ liệu.

Quay trở lại với ngân hàng, nó đang theo đuổi một sự chuyển đổi kỹ thuật số hiệu quả và an toàn. Và an ninh trực tiếp quyết định thái độ của các ngân hàng đối với các nhà cung cấp số hóa.

"An toàn, chúng tôi chọn các doanh nghiệp của các mối quan tâm trực tiếp nhất của các ứng dụng", người đứng đầu của một ngân hàng ở phía tây bắc cho biết, "kiểm tra, an ninh của các doanh nghiệp vi là rất đáng tin cậy. Ví dụ, chẳng hạn như công nghệ chống bò sát, xây dựng nhóm ứng dụng trong các doanh nghiệp, cùng một tài khoản đăng nhập, bởi vì các ứng dụng được củng cố là không thể truy cập thông tin."

Trên thực tế, ngay từ năm 2019, các doanh nghiệp ứng dụng đã trở thành sản phẩm văn phòng đầu tiên trong nước thông qua báo cáo kiểm toán của SOC2 Type2 được gọi là "giấy thông hành an ninh cấp quốc tế". Vào tháng 2 năm nay, hiệp hội thương mại liên ngân hàng trung quốc đã công bố danh sách đăng ký các công cụ thông tin liên lạc và nhà điều hành thông tin giao dịch, các ứng dụng doanh nghiệp cũng nằm trong danh sách này. Rõ ràng, về an ninh thông tin, các ứng dụng doanh nghiệp đã đứng đầu ngành công nghiệp.

Đối với những người trong ngành công nghiệp, an ninh của các ứng dụng của doanh nghiệp được thể hiện chủ yếu trong bối cảnh văn phòng hợp tác, cho dù đó là trò chuyện nhóm hoặc hội nghị, có thể xác nhận danh tính doanh nghiệp của người tham gia. "Ví dụ, chúng tôi thường sử dụng các ứng dụng của doanh nghiệp để mở một cuộc họp, bởi vì người tham gia có thể hiển thị xác nhận danh tính doanh nghiệp (tên + khu vực + công việc), không có khả năng người bên ngoài nhận được số cuộc họp giả mạo đến, rò rỉ thông tin, điều này bảo đảm an toàn và đáng tin cậy hơn cho hợp tác hàng ngày của chúng tôi." Người đứng đầu micro của một doanh nghiệp ngân hàng cho biết.

Người đứng đầu nói thêm, các doanh nghiệp vi người dùng hệ thống kiểm soát là chặt chẽ, bao gồm cả người dùng nhận dạng, mã hóa thông tin dữ liệu, và như vậy, "điều này là quan trọng với chúng tôi".

Fudian bank cũng cảm thấy. Khi thúc đẩy chuyển đổi kỹ thuật số, để tạo thuận lợi cho quản lý, ngân hàng đã thành lập nhóm làm việc vi, sau đó là khó khăn để kiểm tra danh tính thành viên trong nhóm.

Kiểm tra, quản lý, thậm chí nếu không có nhân viên nhập nhóm là khó khăn để xác định, và nội dung giao tiếp trong nhóm là rất nhiều thông tin nhạy cảm trong ngân hàng, điều này mang lại một thách thức lớn cho an ninh thông tin của ngân hàng.

“ tuy nhiên, vấn đề an toàn này khi ứng dụng của các doanh nghiệp vi tin nhận được giải quyết hiệu quả ”, Zhao Jianqiang có nghĩa là, từ vi tin nhóm chuyển đến nhóm các doanh nghiệp vi tin đạo, không phải là Ben tổ chức thành viên khác sẽ dùng một loại màu sắc có nghĩa là, “ trong bản đánh giá gốc của chúng ta tìm thấy vi tin trong nhóm, thực sự tồn tại lâu dài gần 10% của ngân hàng ngoại không liên quan đến nhân viên, đây là mối đe dọa lớn, thông qua các doanh nghiệp vi bức thư của nhóm di chuyển, Những mối nguy hiểm này đã bị loại bỏ hoàn toàn."

Điều đáng chú ý là, trong việc bảo vệ truyền tải thông tin tập tin, công ty vi "mã hóa dấu nước" cũng được nhiều tổ chức tài chính ngân hàng ưa chuộng. "Đã có một số thông tin nhạy cảm bên trong các ngân hàng được đăng trên ảnh chụp màn hình, và nó là khó khăn để truy cập trở lại những người chịu trách nhiệm, tập tin có thể thêm dấu ấn du khách là một chức năng rất quan trọng và kịp thời, có thể ngăn chặn việc rò rỉ thông tin văn phòng." Triệu jianqiang cho biết.

Cần phải chỉ ra rằng, trong khi bảo vệ an ninh thông tin và nhân viên, các ứng dụng doanh nghiệp cũng có thể giúp ngân hàng giải quyết vấn đề "bảo mật tài sản của khách hàng".

"Trước khi sử dụng các ứng dụng của các doanh nghiệp, rất khó để biết bao nhiêu khách hàng đã mất, chưa kể gọi lại." Triệu jianqiang đã nói. Giao tiếp với khách hàng trước khi ứng dụng ưa thích, sau khi nhân viên rời khỏi, ngân hàng liên lạc với nhân viên tổng số khách hàng là không rõ ràng, không biết bao nhiêu khách hàng sau khi nhân viên rời khỏi.

"Sau khi sử dụng các ứng dụng kinh doanh, chúng tôi thấy rằng mỗi tháng với sự thay đổi của nhân viên công việc, di sản thừa kế liên quan đến khách hàng đến 10% của tổng số khách hàng, điều này làm cho chúng tôi nhận ra rằng tỷ lệ lưu lượng khách hàng hàng tháng cố định hoặc lên đến 10%." Và thời gian thực có thể nhìn thấy khách hàng mới của mỗi nhân viên, đẩy thông tin tiếp thị, khách hàng rút lui hoặc xóa bạn bè. "Nếu không sử dụng các ứng dụng kinh doanh, chúng tôi có thể rất khó để biết 10% dữ liệu này. Khách hàng mở rộng không thể nói, bây giờ với sự giúp đỡ của các ứng dụng kinh doanh, khách hàng của chúng tôi đang nhận được lớn hơn và nhiều hơn nữa."

Theo hiểu biết, giàu ngân hàng yunnan hàng tháng thông qua các doanh nghiệp vi chuyển đổi và khách hàng mới, mô hình nhân viên quản lý marketing đơn khách hàng có hơn 3000 hộ gia đình, hoạt động khách hàng bảo trì nhóm hơn 1500.

Kết luận:

Cạnh tranh với thị trường cho vay và tiền gửi càng ngày càng gia tăng, các ngân hàng ở các chi phí cao hơn cho nợ, thiếu khả năng giá cả, đối mặt với khó khăn của khách hàng, khách hàng khó khăn và các tình huống khác, có thể tăng tốc trong tương lai của sự khác biệt, khám phá một lỗ hổng mới trong phát triển và một con đường phát triển thích hợp đã trở thành một vấn đề cấp bách nhất của các ngân hàng.

Các tổ chức tài chính, đại diện bởi ngân hàng, bước ra khỏi giai đoạn đầu của quá trình chuyển đổi kỹ thuật số. Đối với các công ty thành phố, không thể không xem xét sự kết hợp của kinh nghiệm người dùng và các doanh nghiệp phía trước, mù quáng phát triển công cụ số hóa, cũng không phải trong quá trình chuyển đổi, để chuyển đổi và bỏ qua chi phí, xây dựng rất nhiều hệ thống nền tảng mà không có sản xuất.

Lựa chọn một con đường chuyển đổi kỹ thuật số an toàn và hiệu quả là rất quan trọng đối với các công ty thương mại thành thị.

Như một công cụ văn phòng kỹ thuật số, từ CMB, ngân hàng xây dựng và bốn ngân hàng, đến ngân hàng quốc tế nổi tiếng ngân hàng thụy sĩ, các ứng dụng của các doanh nghiệp "bóng" tần số cao trong tất cả các hình ảnh kinh doanh của họ. Đó là lựa chọn của họ dựa trên mục tiêu hoạt động và nhu cầu an ninh của họ, và một cách tích cực ủng hộ làn sóng kỹ thuật số.

Như sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế kỹ thuật số dẫn đến sự phát triển chất lượng cao của kinh tế và xã hội, các ứng dụng doanh nghiệp sẽ tiếp tục hỗ trợ ngân hàng để hoàn thiện quá trình chuyển đổi kỹ thuật số.