Hãy tưởng tượng một công ty fintech sẵn sàng tung ra một tính năng mới sáng tạo. Nhóm tiếp thị rất hào hứng, viết thông điệp cho các kênh khác nhau và lên kế hoạch hợp tác cao cấp với một người có ảnh hưởng nổi tiếng. Tuy nhiên, đằng sau niềm đam mê sáng tạo này là những yêu cầu pháp lý phức tạp. Mỗi tuyên bố và mô tả chức năng phải được xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo tuân thủ - một tình huống từng đòi hỏi hàng trăm giờ kiểm tra thủ công.

Trong nhiều thập kỷ, sự tuân thủ và tăng trưởng đã được coi là ưu tiên cạnh tranh trong ngành tài chính. Nhóm tuân thủ chịu trách nhiệm bảo vệ chống lại các vi phạm quy định và họ thường được coi là rào cản đối với việc phát hành sản phẩm sáng tạo. Tuy nhiên, mô hình này đang thay đổi đáng kể. Với các công cụ AI phù hợp, các tổ chức tài chính có thể biến sự tuân thủ từ điều xấu cần thiết thành lợi thế cạnh tranh.

Chi phí lên tới 206 tỷ USD

Ngành tài chính đang phải đối mặt với áp lực pháp lý chưa từng có, với chi phí tuân thủ đã tăng hơn 60% kể từ năm 2008. Nghiên cứu cho thấy chi phí tuân thủ dịch vụ tài chính toàn cầu hiện nay lên tới 206 tỷ USD, tương đương 12% chi tiêu toàn cầu cho nghiên cứu và phát triển. Những con số này nhấn mạnh nhu cầu cấp thiết về các giải pháp tuân thủ hiệu quả hơn.

Khi làm việc với các tổ chức tài chính, chúng tôi đã thấy những thay đổi đáng kể trong việc tuân thủ của họ. Ban đầu, nhiều khách hàng của chúng tôi đã chuyển sang các giải pháp AI giúp đơn giản hóa hoạt động bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ thủ công lặp đi lặp lại, cho phép các nhóm chiến lược hơn. Tuy nhiên, họ nhanh chóng nhận ra rằng ROI cao hơn có thể đạt được bằng cách tạo và phân phối nhiều nội dung hơn để thúc đẩy sự phát triển của các nhóm tiếp thị và đối tác của họ.

AI đang cách mạng hóa việc tuân thủ tiếp thị. Các hệ thống tiên tiến hiện có thể quét tất cả các tài liệu trước khi bắt đầu chiến dịch tiếp thị, đảm bảo chúng tuân thủ các yêu cầu quy định và chính sách nội bộ. Khi một chiến dịch tiếp thị được khởi chạy, các hệ thống này liên tục theo dõi các kênh khác nhau, bao gồm cả những người có ảnh hưởng và nội dung truyền thông xã hội, để phát hiện, gắn thẻ và giảm thiểu sự thiên vị trong thời gian thực. Khả năng này rất quan trọng trong thời đại tiếp thị truyền thông xã hội đang phát triển nhanh chóng, vì một bài đăng không tuân thủ có thể dẫn đến các vấn đề pháp lý lớn.

Ngoài tiếp thị, AI đang thay đổi toàn bộ vòng đời tuân thủ, bao gồm mọi thứ từ xây dựng chính sách đến thực hiện, sửa chữa và kiểm toán. Các hệ thống tiên tiến này hỗ trợ tuân thủ đa cấp, bao gồm tuân thủ truyền thông và tiếp thị, bao gồm các kênh khác nhau như trò chuyện, điện thoại, email, bot AI, phương tiện truyền thông xã hội và trang web, hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ. Sự giám sát toàn diện này cho phép các doanh nghiệp tự tin mở rộng quy mô khi họ biết rằng họ có một hệ thống mạnh mẽ để quản lý rủi ro pháp lý tại các điểm tiếp xúc và khu vực pháp lý khác nhau.

Trọng tâm của sự thay đổi này là Mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) chuyên dụng tuân thủ đầu tiên trong ngành dịch vụ tài chính. Với các nền tảng như vậy, nhóm tuân thủ có thể giám sát và quản lý rủi ro tuân thủ một cách hiệu quả, tự động thực thi chính sách, giảm sai lệch và đơn giản hóa kiểm toán. Các hệ thống này có thể được điều chỉnh theo nhu cầu riêng của tổ chức và liên tục học hỏi và thích nghi theo thời gian.